Esta Política de Privacidade explica como a Fial coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais no seu site, e quais são os direitos de quem tem seus dados tratados por nós.

O documento segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Última atualização: 07 de agosto de 2026.

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site, ou seja, quem decide as finalidades e os meios do tratamento, é:

• Razão social: Fial Indústria e Comércio de Fios Têxteis Ltda
• Nome fantasia: Barbantes Fial
• CNPJ: 95.357.364/0001-30
• Endereço: Rua José Ayres da Silva, 151, Centro Industrial Florentino Gubiani, Toledo, Paraná, CEP 85.903-670
• Contato para assuntos de privacidade: atendimento@fial.com.br
• Telefone: +55 45 3055-7800

2. A quem esta política se aplica

Esta política vale para todos que interagem com o site da Fial, em qualquer um dos perfis abaixo:

• Visitantes: navegam pelas áreas públicas, sem login.
• Lojistas: revendedores cadastrados e aprovados, com acesso a preços e envio de pedidos.
• Representantes: usuários que acompanham os pedidos dos lojistas da sua carteira.
• Interessados em cadastro: quem preenche o formulário de solicitação de acesso.
• Quem usa o formulário de contato: qualquer pessoa que nos envia mensagem pelo site.

3. Quais dados coletamos

3.1. Dados que você fornece

• Identificação: nome completo ou razão social, CPF ou CNPJ, inscrição estadual, RG quando aplicável, nome fantasia.
• Contato: e-mail, telefone fixo, celular, pessoa de contato na empresa.
• Endereço: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado, para cadastro, entrega e faturamento.
• Dados de conta: nome de usuário e senha, esta última armazenada de forma criptografada.
• Conteúdo de mensagens: assunto e texto enviados pelo formulário de contato ou por outros canais.
• Dados de pedidos: produtos, quantidades, observações, histórico de solicitações e representante vinculado.

3.2. Dados coletados automaticamente

• Registros de acesso: endereço IP, data e hora, conforme exige o artigo 15 do Marco Civil da Internet.
• Dados técnicos de navegação: tipo de navegador, sistema operacional, idioma, tipo de dispositivo e páginas visitadas.
• Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado no item 6 desta política.

3.3. O que não coletamos

Este site não processa pagamentos online. Não coletamos, não armazenamos e não transmitimos números de cartão de crédito, dados bancários ou credenciais de pagamento. Valores, condições e faturamento são tratados pelos canais comerciais da Fial, fora da plataforma.

Também não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis, como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados de saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.

4. Para que usamos seus dados e com qual base legal

A Fial não vende, não aluga e não cede dados pessoais a terceiros para fins publicitários. Não utilizamos os dados dos usuários como base para listas de e-mail comerciais ou qualquer prática de marketing fora do escopo da plataforma sem consentimento prévio.

5. Com quem compartilhamos seus dados

O compartilhamento acontece apenas quando necessário para operar o site e conduzir a relação comercial. Os destinatários são:

• Umbler Internet: provedora de hospedagem contratada pela Fial. Armazena os arquivos e o banco de dados do site em servidores localizados no Brasil. Atua como operadora, sem autorização para usar os dados em finalidade própria.
• Growtor: empresa que desenvolveu o site e presta suporte técnico eventual à Fial. Recebe acesso somente quando acionada para um chamado específico, dentro do escopo e do prazo daquele atendimento, com os acessos revogados ao final.
• Representantes comerciais: acessam os dados cadastrais e os pedidos apenas dos lojistas vinculados à sua carteira, para acompanhamento comercial.
• Transportadoras e operadores logísticos: recebem os dados estritamente necessários para a entrega das mercadorias.
• Contabilidade e sistemas fiscais: recebem os dados exigidos para emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações tributárias.
• Autoridades públicas: quando houver ordem judicial, requisição de autoridade competente ou obrigação legal.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Neste site eles servem apenas para fazer a plataforma funcionar e melhorar a experiência de uso. Não utilizamos cookies para exibir publicidade de terceiros nem para rastrear você fora deste site.

• Cookies essenciais: mantêm sua sessão ativa após o login, preservam o conteúdo do carrinho e protegem formulários contra fraude. Sem eles o site não funciona.
• Cookies de preferência: guardam escolhas como idioma e modo de visualização de produtos.
• Cookies de segurança: ajudam a identificar tentativas de acesso indevido e ataques automatizados.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. O bloqueio dos cookies essenciais impede o login e o envio de pedidos.

7. Onde seus dados ficam armazenados

Os dados deste site ficam hospedados em infraestrutura contratada pela Fial junto à Umbler Internet, empresa brasileira de hospedagem e cloud, em servidores localizados em território nacional.

A Fial mantém rotina de backup dos arquivos e do banco de dados. As cópias de segurança seguem os mesmos critérios de proteção aplicados ao ambiente principal.

Transferência internacional: a operação regular deste site não envolve transferência de dados pessoais para fora do Brasil. Caso isso venha a ocorrer por mudança de fornecedor ou por uso de serviço complementar, a Fial observará os requisitos dos artigos 33 a 36 da LGPD e atualizará esta política.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Registros de acesso à aplicação: no mínimo 6 meses, conforme o artigo 15 do Marco Civil da Internet.
• Dados cadastrais e de pedidos: durante todo o relacionamento comercial e, após o encerramento, pelos prazos exigidos pela legislação civil, fiscal e tributária.
• Mensagens do formulário de contato: pelo tempo necessário ao atendimento e, depois, pelo período em que possam ser úteis à defesa de direitos.
• Solicitações de cadastro não aprovadas: pelo tempo necessário para registrar a decisão e evitar reanálises repetidas.

Encerrados os prazos e as finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for autorizada por lei.

9. Como protegemos seus dados

A Fial adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração e divulgação indevida. Entre elas:

• Criptografia do tráfego entre o navegador e o servidor por certificado SSL.
• Armazenamento de senhas em formato criptografado, sem possibilidade de leitura pela equipe.
• Controle de acesso por perfil, de modo que cada usuário veja apenas o que é pertinente à sua função.
• Ferramenta de segurança de aplicação com monitoramento de tentativas de invasão e bloqueio de acessos suspeitos.
• Limitação de tentativas de login para conter ataques automatizados.
• Backups periódicos e atualização contínua da plataforma e de seus componentes.
• Concessão de acesso a prestadores técnicos apenas quando necessário, com revogação ao término do atendimento.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra incidente de segurança com risco relevante aos titulares, a Fial comunicará os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos termos do artigo 48 da LGPD.

10. Seus direitos como titular

O artigo 18 da LGPD garante a você os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia deles.
• Correção: pedir a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: quanto a dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor, conforme regulamentação da ANPD.
• Eliminação: pedir a exclusão dos dados tratados com base em consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
• Informação sobre o consentimento: ser informado da possibilidade de não consentir e das consequências disso.
• Revogação do consentimento: retirar a qualquer momento o consentimento antes concedido.
• Oposição: opor-se a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento.
• Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado.

Alguns pedidos podem ser limitados por obrigação legal. Documentos fiscais e registros de acesso, por exemplo, precisam ser conservados pelos prazos previstos em lei mesmo após um pedido de exclusão.

11. Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para atendimento@fial.com.br com o assunto LGPD, informando seu nome, seu CPF ou CNPJ e a descrição do pedido.

Para proteger seus dados, podemos solicitar informações adicionais que confirmem sua identidade antes de atender ao pedido. A Fial responderá no menor prazo possível, observados os prazos previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD.

Lojistas e representantes também podem consultar e corrigir grande parte dos seus dados diretamente na área Minha conta do site.

12. Crianças e adolescentes

Este site é destinado a pessoas jurídicas e a profissionais maiores de 18 anos. A Fial não coleta intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos esse tipo de coleta sem o devido amparo legal, os dados serão eliminados.

13. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, nos fornecedores contratados ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização no topo. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários cadastrados pelos canais disponíveis.

14. Contato

• E-mail: atendimento@fial.com.br
• Telefone: +55 45 3055-7800
• Endereço: Rua José Ayres da Silva, 151, Centro Industrial Florentino Gubiani, Toledo, Paraná, CEP 85.903-670
• Atendimento: segunda a sexta, das 7h30 às 12h e das 13h às 17h30

Consulte também os Termos e Condições de Uso, que complementam este documento.