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  2. Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo comprar productos Fial a través de la tienda online? arrow_drop_down

Fial no realiza ventas de comercio electrónico a través del sitio web, pero tenemos algunos clientes que revenden nuestros productos a través de Internet. Acceda al sitio web y elija la opción Tiendas, para que encuentre el producto que está buscando.

2. Compré un cono y tenía un empalme (nudo), ¿es un defecto de fábrica? arrow_drop_down

No. La mayoría absoluta de conos y madejas que producimos no tiene un nudo (enmienda), sin embargo, es imposible producir estos productos sin la presencia total de un nudo. Este hecho ocurre cuando, durante el proceso de producción, al terminar una bobina de hilos agrupados (cables de hilo juntos sin torcer) y la bola o el cono no tiene la cantidad adecuada de gramos (peso del producto en gramos), o incluso cuando sucede La ruptura de la cuerda durante el proceso. Por lo tanto, aunque es un factor indeseable en el producto, el nudo es inherente al proceso de producción.

3. ¿Es la diferencia de color un defecto? arrow_drop_down

La cadena de color se produce con hilos hechos de desechos (proceso de reciclaje) de telas, por lo tanto, en el mismo lote puede ocurrir una pequeña variación de colores. En diferentes lotes, la variación de color es más común; por lo tanto, de acuerdo con la orientación de la etiqueta, es esencial que el cliente compre la cantidad total de productos del mismo lote para completar un determinado trabajo.

4. Me gustaría tener la tabla de colores de los productos Fial, ¿dónde puedo encontrarlos? arrow_drop_down

Si usted es un comerciante, comuníquese con nuestro departamento de ventas, por correo electrónico atendimento@fial.com.br o por teléfono 45-3055-7800 y le informaremos sobre el procedimiento de servicio. Y si usted es un consumidor final, en este caso no hay forma de poner a disposición los catálogos de productos. La forma de conocerlos es a través del sitio web.

5. ¿Qué precauciones debo tomar para evitar la migración de color al lavar el producto? arrow_drop_down

Los fabricantes de productos textiles, ropa, cama, mesa o baño, principalmente aconsejan sobre el primer lavado para no mezclar colores claros y oscuros, ya que en este caso pueden aparecer manchas. La cadena no es una excepción, sin embargo, los artesanos a menudo mezclan colores en su trabajo a riesgo de esta migración de color. Hacemos hincapié en que la práctica de mezclar colores en un solo trabajo es decisión del consumidor, pero existe el riesgo de que ocurra una migración de color durante el proceso de lavado, sin embargo, si el consumidor hace uso de la práctica de lavado correcta, reduce considerablemente el riesgo de migración de color. colores, pero no lo elimina por completo.

6. Soy comerciante y estoy interesado en revender productos Fial, ¿cómo lo hago? arrow_drop_down

Fial solo vende a personas jurídicas, y las ventas se realizan a través de nuestro sector interno y externo. Si es un comerciante, envíe un mensaje a través de nuestro sitio web en el menú Contacto, que le informará quién proporcionará el servicio y otra información para realizar su compra.

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