Esta página apresenta os Termos e Condições de Uso do site da Fial. Aqui você entende quem é a empresa responsável, quais recursos pode utilizar e quais são as regras de uso da plataforma.
Atenção: ao navegar neste site ou realizar cadastro, você declara que leu, compreendeu e aceita integralmente as condições descritas nesta página.
Importante: estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. Recomendamos a leitura periódica desta página.
Última atualização: 07 de agosto de 2026.
1. Quem somos
Este site é de titularidade e responsabilidade de:
- Razão social: Fial Indústria e Comércio de Fios Têxteis Ltda
- Nome fantasia: Barbantes Fial
- CNPJ: 95.357.364/0001-30
- Endereço: Rua José Ayres da Silva, 151, Centro Industrial Florentino Gubiani, Toledo, Paraná, CEP 85.903-670
- Caixa Postal: 1555
- Telefone: +55 45 3055-7800
- E-mail: atendimento@fial.com.br
Ao longo deste documento, a empresa acima é chamada simplesmente de Fial.
2. Objetivo do site
O site da Fial cumpre duas funções:
- Servir como endereço eletrônico institucional da Fial, apresentando a empresa, sua história, seus produtos e seus canais de contato.
- Funcionar como plataforma de solicitação de pedidos para lojistas cadastrados e aprovados pela Fial.
A Fial não veicula publicidade de terceiros neste site e não comercializa dados de usuários. Os recursos aqui disponíveis existem para atender às atividades comerciais da própria empresa.
3. Definições
- Visitante: usuário que acessa as áreas públicas do site, sem necessidade de login.
- Usuário cadastrado: usuário com acesso a áreas restritas mediante login e senha. Abrange os perfis de lojista e representante.
- Lojista: pessoa jurídica revendedora, cadastrada e aprovada pela Fial, com acesso à consulta de preços e ao envio de pedidos.
- Representante: usuário autorizado pela Fial a acompanhar e apoiar os pedidos dos lojistas vinculados à sua carteira.
- Carrinho: área onde o lojista reúne os produtos que pretende solicitar antes de enviar o pedido.
- Pedido: solicitação de compra enviada pelo lojista através da plataforma, sujeita a conferência e confirmação pela Fial.
- IPI: Imposto sobre Produtos Industrializados. Quando incidente, o valor é informado na tela de detalhes do produto.
4. Cadastro e acesso
Este site não permite cadastro automático nem compra por visitantes não identificados. O acesso às áreas restritas segue as regras abaixo:
- O interessado preenche o formulário de solicitação de cadastro disponível no site.
- A solicitação passa por análise manual da equipe interna da Fial.
- O acesso é liberado somente após aprovação, a critério exclusivo da Fial.
- A Fial pode recusar, suspender ou encerrar um cadastro sem necessidade de justificativa prévia, respeitados os pedidos já em andamento.
O usuário é responsável por manter suas credenciais em sigilo, por informar dados verdadeiros e atualizados, e por todas as ações realizadas com seu login. Em caso de suspeita de uso indevido da conta, o usuário deve comunicar a Fial imediatamente pelos canais de contato.
5. Regras de conduta
Visitantes podem navegar livremente pelas páginas públicas e utilizar os canais de contato para esclarecer dúvidas. Usuários cadastrados podem utilizar livremente os recursos de suas áreas restritas dentro das finalidades previstas nesta página.
É vedado ao usuário:
- Compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados.
- Utilizar robôs, raspadores, scripts ou qualquer mecanismo automatizado para extrair conteúdo, preços ou dados do site.
- Tentar burlar controles de segurança, obter acesso a áreas restritas de outros usuários ou explorar vulnerabilidades.
- Inserir conteúdo ilícito, ofensivo, difamatório ou que viole direitos de terceiros nos campos e formulários do site.
- Reproduzir, distribuir ou comercializar conteúdo do site sem autorização escrita da Fial.
- Praticar qualquer ato que comprometa a estabilidade, a segurança ou a disponibilidade da plataforma.
Identificado uso indevido ou malicioso, a Fial poderá bloquear o acesso do usuário e adotar as medidas legais cabíveis.
6. Pedidos, preços e disponibilidade
As condições comerciais aplicáveis aos pedidos realizados neste site são as seguintes:
- O envio do pedido pela plataforma representa uma solicitação de compra e não configura, por si só, contrato de compra e venda concluído. A operação se aperfeiçoa após conferência e confirmação da Fial.
- Não há processamento de pagamento online neste site. Valores, condições de pagamento, faturamento e emissão de documentos fiscais são tratados pelos canais comerciais da Fial, fora da plataforma.
- Preços, tabelas, descontos, prazos e disponibilidade de estoque podem variar conforme o perfil comercial do lojista e podem ser alterados sem aviso prévio.
- Imagens de produtos são meramente ilustrativas. Podem existir variações de tonalidade decorrentes do processo produtivo, do lote e da calibração do monitor do usuário.
- Erros evidentes de digitação em preço, descrição ou quantidade não obrigam a Fial, que poderá corrigir a informação e comunicar o lojista antes da confirmação do pedido.
- A Fial pode recusar ou ajustar pedidos por indisponibilidade de estoque, restrição comercial, pendência cadastral ou financeira.
7. Propriedade intelectual
A marca Fial, o nome Barbantes Fial, o logotipo, o layout, os textos, as fotografias de produtos, os catálogos, as receitas, os vídeos e demais conteúdos publicados neste site são protegidos pela legislação de propriedade intelectual e pertencem à Fial ou a ela foram licenciados.
O acesso ao site não transfere qualquer direito sobre esses conteúdos. É permitido ao lojista utilizar imagens e descrições dos produtos Fial exclusivamente para a divulgação e a revenda desses mesmos produtos, mantida a integridade da marca. Qualquer outro uso depende de autorização escrita.
8. Disponibilidade e limitação de responsabilidade
A Fial trabalha para manter o site disponível e funcionando corretamente, porém não garante operação ininterrupta ou livre de falhas. O acesso pode ser suspenso, total ou parcialmente, em situações como manutenção programada, atualizações, incidentes de segurança, falhas de infraestrutura, indisponibilidade de terceiros ou eventos de força maior.
A Fial não se responsabiliza por:
- Falhas decorrentes da conexão de internet, do equipamento ou do software utilizado pelo usuário.
- Prejuízos originados de acesso não autorizado à conta do usuário quando decorrente de negligência na guarda das credenciais.
- Conteúdo de sites de terceiros eventualmente acessados a partir de links publicados neste site.
- Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade comercial associados ao uso ou à indisponibilidade da plataforma.
9. Infraestrutura, hospedagem e prestadores técnicos
A Fial é a responsável pela plataforma, pelos dados nela armazenados e pelo relacionamento com os usuários. Para viabilizar a operação, a Fial contrata os seguintes prestadores:
- Hospedagem: a infraestrutura de servidores é contratada pela Fial junto à Umbler Internet, empresa brasileira de hospedagem e cloud, com servidores localizados em território nacional. A Umbler atua exclusivamente como fornecedora de infraestrutura, sob instrução da Fial.
- Desenvolvimento: o site foi desenvolvido pela Growtor, que atua como prestadora de serviços técnicos e presta suporte à Fial de forma eventual, mediante solicitação. Os acessos técnicos são concedidos pela Fial caso a caso, limitados ao escopo e ao período do chamado, e revogados ao término do atendimento.
Nenhum desses prestadores utiliza os dados da plataforma para finalidade própria. Decisões sobre coleta, uso, retenção e exclusão de dados são tomadas exclusivamente pela Fial.
10. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais realizado neste site é descrito em detalhe na Política de Privacidade, que integra estes Termos e Condições. Ao utilizar o site, o usuário declara ciência das práticas ali descritas.
11. Suspensão e encerramento de acesso
A Fial pode suspender ou encerrar o acesso de qualquer usuário nas seguintes hipóteses, entre outras: descumprimento destes termos, uso indevido da plataforma, informações cadastrais falsas ou desatualizadas, encerramento do relacionamento comercial, ou solicitação do próprio usuário.
O encerramento do acesso não elimina obrigações comerciais e fiscais já constituídas, tampouco os registros que a Fial deva conservar por obrigação legal.
12. Alterações destes termos
A Fial pode alterar estes Termos e Condições a qualquer tempo, para refletir mudanças na plataforma, na operação ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização indicada no topo. Alterações relevantes poderão ser comunicadas aos usuários cadastrados pelos canais disponíveis.
13. Legislação aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código Civil, o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
Fica eleito o foro da Comarca de Toledo, Estado do Paraná, para dirimir controvérsias decorrentes deste documento, com renúncia a qualquer outro por mais privilegiado que seja. Nas relações em que a legislação consumerista for aplicável, prevalece o foro previsto em lei.
14. Contato
Dúvidas sobre estes Termos e Condições podem ser encaminhadas para:
- E-mail: atendimento@fial.com.br
- Telefone: +55 45 3055-7800
- Endereço: Rua José Ayres da Silva, 151, Centro Industrial Florentino Gubiani, Toledo, Paraná, CEP 85.903-670
- Atendimento: segunda a sexta, das 7h30 às 12h e das 13h às 17h30